Дар'я Бурік

в.о. керівника Rost BTL

Якісна робота завжди дає результат!

Mystery Shopping: Таємний покупець


Цікаво: Чи знаєте Ви, що середньостатистичний українець швидше незадоволений рівнем сервісу, а відсутність посмішки та привітання у продавця може стати причиною 20-ти негативних розповідей покупця про жахливе обслуговування?

Ви б здивувалися, якби дізналися, скільки керівників українських call-центрів, прослуховуючи записи телефонних дзвінків, чують поради менеджерів звернутися до конкурентів, скільки покупок зірвалося у середньостатистичного автосалону з причини відсутності на робочому місці менеджера, і якої величезної шкоди лояльності до бренду завдає байдужість продавця в магазині. Ціна всіх цих помилок - втрата прибутку, репутації, довіри.

Ми знаємо, як вчасно діагностувати недоліки обслуговування і зробити так, щоб питання покупця: «Що Ви можете порекомендувати?» стало найбільш очікуваним для продавця.

Унікальний інструмент Mystery Shopping - Таємний Покупець дозволяє виявити недоліки в роботі продавців, здійснити контроль за наявністю необхідних POS-матеріалів, мотивувати продавців і консультантів рекомендувати продукцію та підвищити якість обслуговування.

Ми підкажемо Вам:
  • Як зацікавити продавця/консультанта у збільшенні продажів Вашого продукту (матеріальні й нематеріальні методи).
  • Як перетворити звичайного продавця на експерта з Вашої продукції.
  • Як навчити представника мистецтву рекомендувати і продавати.
  • Як перетворити роботу продавця на задоволення, впровадити здоровий дух конкуренції і стати компанією, яку продавці радять друзям.

Наші партнери